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Produits et Services Numériques

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Étant donné que l’ensemble du traitement des paiements est géré par CooMeet, les demandes de remboursement doivent être envoyées directement à leur équipe de support. Des remboursements peuvent être accordés dans des circonstances telles que :

  • Transactions en double
  • Problèmes techniques empêchant l’accès
  • Débits non autorisés

Pour demander un remboursement, fournis à CooMeet les informations suivantes :

  • Date et montant du paiement
  • Mode de paiement utilisé
  • Identifiant de transaction ou numéro de commande
  • Motif de la demande de remboursement

S’ils sont approuvés, les remboursements peuvent prendre de 3 à 10 jours ouvrés pour être crédités sur ton compte, selon ta banque ou l’organisme émetteur de ta carte. Chatintime.com ne peut ni suivre ni influencer les délais de remboursement. Pour obtenir des mises à jour, contacte directement le support de CooMeet.

Rétrofacturations (Chargebacks)

Si tu envisages d’effectuer une rétrofacturation, nous te recommandons vivement de contacter d’abord le support de CooMeet pour résoudre le problème. Effectuer une rétrofacturation sans communication préalable peut retarder la résolution et pourrait restreindre ton compte ou ton accès futur au service.

Toutes les rétrofacturations sont examinées et font l’objet d’une enquête par CooMeet. Les rétrofacturations frauduleuses ou infondées peuvent constituer une violation de leurs conditions de service et entraîner la suspension de ton compte.

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